2025年12月から保険証が使えなくなる？慌てないための「マイナ保険証」対応チェック
労務サポート（介護）
健康保険証が使えるのは、2025年12月1日までです。
医療機関・介護施設では、利用者対応や職員教育、システム確認など、現場が慌ただしくなっています。
現場を混乱させずにマイナ保険証対応を進めるために、今、何を確認しておくべきでしょうか。
制度の要点：いつまでに何をすればいい？
- 2025年12月2日以降は、次のいずれかで受診受付ができます。
- 「マイナ保険証」
- 「資格確認書」（マイナ保険証を持たない方に保険者から自動交付）
- 利用登録済みかどうかは、マイナポータルで確認可能
- 登録がない方は、マイナンバーカードを持参すれば医療機関・薬局でその場で登録も可能です。
現在マイナ保険証を利用していない方、ご自身がマイナ保険証の登録しているか分からない方は、
マイナポータルにログインし、マイナ保険証の利用登録が済んでいるかどうかを確認してください。
現場で想定される混乱とリスク
「マイナ保険証」への切り替えで、想定される混乱は次の通りです。
- 利用者（患者・入所者）が「保険証が使えない」と混乱
- 高齢者や家族の問い合わせが増加
- スタッフによる説明対応の負担増
- 「資格確認書を忘れた」「登録できていない」などのトラブル時対応が不明確
- ミス対応による返戻・クレームの懸念
事前にしておきたい「3つの準備」
| ステップ | 内容 | ポイント |
|---|---|---|
| ① 利用登録状況の確認 | 自院・施設がマイナ保険証対応になっているか、端末設定を確認 | システム事業者への確認も |
| ②職員教育 | 受付・事務職員に「資格確認書」対応を説明 | 事例集・ロールプレイが有効 |
| ③ 利用者への周知 | ポスター・チラシ・HP・お知らせ掲示板で案内 | 「マイナ保険証または資格確認書をご持参ください」と明記 |
社労士が支援できること
名古屋の社労士事務所、労務サポート愛知では、「現場の混乱を防ぐための労務支援」を行っています。
サポート内容例
- スタッフ向け「制度改正対応」説明資料の作成サポート
- 利用者への案内文・掲示文テンプレートの提供
- 現場ヒアリングに基づく「マイナ保険証対応マニュアル」作成支援
- 制度変更に伴う事務職員の研修企画・助成金活用のアドバイス
- トラブル時の労務対応相談（受付担当の負担軽減・クレーム防止）
まとめ：制度対応は「早めの準備」が安心です
マイナ保険証への完全切り替えは、2025年12月。
現場対応や職員教育に不安を感じる経営者の方は、
まず「利用登録確認」と「案内準備」から始めましょう。
現場の混乱を防ぐ体制づくりは、経営リスクの軽減にもつながります。
労務サポートでは、医療・介護業界の実情に合わせた準備支援を行っています。
制度改正に強い社労士として、貴院・施設のスムーズな対応をお手伝いします。
